Regulamin wizyt

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w ramach MyMood Mindcare – Centrum Psychologicznego.
Właścicielem marki MyMood Mindcare oraz podmiotem organizującym działalność Centrum Psychologicznego jest: OMED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wiktorska 67/6, 02-582 Warszawa, NIP: 5214076167.
Celem Regulaminu jest określenie zasad organizacji wizyt, praw i obowiązków pacjentów oraz zasad współpracy pomiędzy pacjentem a MyMood Mindcare.
Rezerwacja terminu wizyty oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.
Usługi świadczone są przez psychologów, psychoterapeutów oraz innych specjalistów współpracujących z MyMood Mindcare, zgodnie z ich kwalifikacjami, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.

Wizytę można umówić: telefonicznie, mailowo, za pośrednictwem formularza kontaktowego, przez system rezerwacji online lub za pośrednictwem portalu ZnanyLekarz (jeżeli dotyczy).
Podczas umawiania wizyty pacjent może wskazać wybranego specjalistę lub poprosić o pomoc w jego doborze.
Termin wizyty zostaje potwierdzony po dokonaniu rezerwacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Standardowy czas trwania indywidualnej konsultacji psychologicznej lub sesji psychoterapii wynosi 50 minut, chyba że opis konkretnej usługi stanowi inaczej.
W przypadku terapii par, terapii rodzinnej, diagnoz psychologicznych lub innych usług specjalistycznych czas spotkań może być dłuższy i jest ustalany indywidualnie lub zgodnie z opisem usługi w aktualnym Cenniku.

Wysokość opłat za usługi określa aktualny Cennik.
Informacja o kosztach wizyty przekazywana jest pacjentowi przed dokonaniem rezerwacji.
Dostępne metody płatności przekazywane są podczas umawiania wizyty.
Płatność za wizytę realizowana jest zgodnie z informacjami przekazanymi podczas rezerwacji.
Na życzenie pacjenta wystawiana jest faktura.
W przypadku rezerwacji wizyt przez partnerów lub platformy rezerwacyjne (np. ZnanyLekarz) informujemy, że zwrot następuje przez serwis partnerski i w związku z tym zwracana kwota często objęta jest opłatą rezerwacyjną, która pobierana jest przez operatora.

Jeżeli pacjent nie może uczestniczyć w umówionej wizycie, proszony jest o możliwie jak najszybszy kontakt z rejestracją.
Wizytę można odwołać lub zmienić termin nie później niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niepojawienia się na umówionym spotkaniu gabinet może obciążyć pacjenta kosztem wizyty zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
W wyjątkowych, udokumentowanych sytuacjach losowych decyzja dotycząca naliczenia opłaty podejmowana jest indywidualnie.

Prosimy o punktualne przybycie na wizytę.
Spóźnienie pacjenta skraca czas konsultacji o czas spóźnienia.
Jeżeli spóźnienie uniemożliwia przeprowadzenie konsultacji, specjalista może uznać wizytę za odbytą.

Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem ustalonej platformy komunikacyjnej.
Pacjent zobowiązuje się zapewnić: stabilne połączenie internetowe, sprawny mikrofon i kamerę oraz spokojne miejsce umożliwiające zachowanie poufności rozmowy.
Problemy techniczne niezależne od MyMood Mindcare mogą wpłynąć na przebieg konsultacji.

Psychologowie i psychoterapeuci wykonują swoje obowiązki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami etyki zawodowej oraz posiadanymi kwalifikacjami.
Pierwsza konsultacja służy poznaniu sytuacji pacjenta oraz wspólnemu określeniu możliwych form pomocy.
Rozpoczęcie psychoterapii poprzedzone jest omówieniem zasad współpracy, celów oraz proponowanego sposobu pracy.

Wszystkie informacje przekazywane podczas konsultacji objęte są zasadą poufności z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Pacjent ma prawo do:

Pacjent zobowiązuje się do:

Wszelkie uwagi lub reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres kontaktowy wskazany na stronie internetowej MyMood Mindcare.
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
MyMood Mindcare zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej oraz w rejestracji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.